حریم خصوصی

آخرین بازبینی: ۶ نوامبر ۲۰۲۶

این صفحه توضیح می‌دهد که در وب‌سایت صرافی برتر لندن چه اطلاعات شخصی استفاده می‌شود، چه کسی مسئول آن است، با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود و چه حقوقی دارید.

۱. چه کسانی مسئول اطلاعات شما هستند

صرافی برتر لندن نام تجاری شرکت Primores Group Ltd (شماره ثبت شرکت 13465962، به نشانی 1 King Street, London W6 9HR) است. این شرکت وب‌سایت و کانال مشتریان صرافی برتر را اداره می‌کند و مسئول (کنترل‌کننده) اطلاعاتی است که برای اداره وب‌سایت و پاسخ به پرسش‌های شما از طریق تلفن، ایمیل یا واتس‌اپ استفاده می‌کند.

خدمات پرداخت تحت نظارت را شرکت Persici Financial Services Limited ارائه می‌دهد و صرافی برتر به‌عنوان نماینده خدمات پرداخت آن فعالیت می‌کند. شرکت Persici کنترل‌کننده اطلاعاتی است که برای خدمات پرداخت، احراز هویت و بررسی‌های قانونی، سفارش‌ها، سوابق قانونی و شکایات مربوط به خدمات پرداخت پردازش می‌شود؛ ثبت‌نام، ثبت سفارش و پیگیری سفارش در درگاه مشتریان Persici انجام می‌شود و سیاست حریم خصوصی Persici در مورد این اطلاعات اعمال می‌شود.

۲. اطلاعاتی که صرافی برتر استفاده می‌کند

• وقتی تلفنی، با ایمیل یا واتس‌اپ با ما تماس می‌گیرید: نام، شماره تلفن یا نشانی ایمیل و محتوای پیام یا پرسش شما.
• هنگام بازدید از وب‌سایت: اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه و زمان هر درخواست، که برای ارائه و حفاظت از وب‌سایت لازم است.
• حساب‌های ورود کارکنان مجاز برای بخش مدیریت وب‌سایت.

این وب‌سایت در حال حاضر فرم تماس، فرم سفارش یا ثبت‌نام خبرنامه ندارد.

۳. هدف و مبنای قانونی

از اطلاعات تماس برای پاسخ به پرسش‌ها، توضیح خدمات و راهنمایی شما برای ثبت یا پیگیری سفارش استفاده می‌کنیم. مبنای قانونی آن منافع مشروع ما در پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و، اگر قصد استفاده از خدمات را دارید، انجام اقداماتی است که پیش از قرارداد از ما می‌خواهید. اطلاعات فنی وب‌سایت بر اساس منافع مشروع ما در ارائه وب‌سایتی امن و قابل اعتماد پردازش می‌شود. اگر پرسش شما به یک سفارش یا خدمات پرداخت مربوط باشد، ممکن است برای رسیدگی آن را به Persici ارجاع دهیم.

۴. دریافت‌کنندگان اطلاعات

اطلاعات فقط در حد لازم در اختیار این اشخاص قرار می‌گیرد: شرکت Persici برای موضوعات مربوط به خدمات پرداخت؛ ارائه‌دهندگان خدماتی که برای ما کار می‌کنند، از جمله Lovable (بستر و میزبانی وب‌سایت)، Supabase (پایگاه داده نرخ‌ها و ورود کارکنان)، ارائه‌دهنده ایمیل ما و واتس‌اپ؛ و مراجع قانونی یا نظارتی در صورتی که قانون الزام کند. ما اطلاعات شخصی را نمی‌فروشیم. برخی از این ارائه‌دهندگان ممکن است اطلاعات را خارج از بریتانیا پردازش کنند؛ در این صورت، قانون حفاظت از داده بریتانیا تضمین‌های مناسب را الزامی می‌کند و می‌توانید درباره آن از ما سؤال کنید.

۵. مدت نگهداری

اطلاعات تماس و پیام‌ها را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای پاسخ به شما و پیگیری‌های بعدی لازم باشد، مگر اینکه برای رسیدگی به شکایت، دعاوی حقوقی یا یک الزام قانونی به نگهداری طولانی‌تر نیاز باشد. پیام‌های واتس‌اپ فقط مدت کوتاهی در واتس‌اپ نگه داشته می‌شوند و آنچه باید حفظ شود به سابقه مشتری منتقل می‌شود. اطلاعات خدمات پرداخت طبق سیاست Persici نگهداری می‌شود؛ سوابق احراز هویت و تراکنش‌هایی که قوانین مبارزه با پول‌شویی الزامی می‌کند معمولاً پنج سال پس از پایان رابطه با مشتری یا انجام تراکنش نگهداری می‌شوند.

۶. امنیت

لطفاً مدارک هویتی، اطلاعات بانکی یا کارت، رمز عبور یا کدهای یک‌بارمصرف را با ایمیل یا واتس‌اپ ارسال نکنید، مگر اینکه از شما خواسته باشیم و روش امن را توضیح داده باشیم. Persici مدارک لازم را از طریق درگاه مشتریان، لینک پیگیری سفارش یا لینک امن دیگری درخواست می‌کند.

۷. کوکی‌ها

این وب‌سایت هنگام مرور صفحات عمومی کوکی تنظیم نمی‌کند و از ابزارهای تحلیل، تبلیغات یا ردیابی شبکه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کند. فقط حافظه ضروری مرورگر برای به خاطر سپردن موقعیت صفحه و بسته شدن اطلاعیه‌ها به کار می‌رود. نقشه دفتر تا زمانی که خودتان آن را نمایش ندهید بارگذاری نمی‌شود؛ پس از نمایش، از OpenStreetMap بارگذاری می‌شود که نشانی IP و اطلاعات مرورگر شما را دریافت می‌کند. جزئیات در سیاست کوکی (انگلیسی) آمده است.

۸. حقوق شما

طبق قانون حفاظت از داده بریتانیا، بسته به شرایط، می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح، حذف یا محدودسازی اطلاعات خود را بدهید یا با پردازشی که بر منافع مشروع متکی است مخالفت کنید. برای اطلاعاتی که صرافی برتر برای وب‌سایت و پاسخ به پرسش‌ها استفاده می‌کند با ما تماس بگیرید و برای اطلاعات خدمات پرداخت با Persici. ممکن است پیش از پاسخ، هویت شما را بررسی کنیم.

۹. تماس و شکایت

• صرافی برتر (Primores Group Ltd): ایمیل info@primores.co.uk، تلفن +44 20 7112 8809، نشانی 1 King Street, London W6 9HR
• Persici Financial Services Limited (Data Protection Contact): ایمیل queries@pfs.ltd، تلفن +44 (0)3333 446 307، نشانی 197E Hagley Road, Birmingham B16 9RD
• اگر از نحوه استفاده از اطلاعات خود راضی نیستید، می‌توانید به دفتر کمیسر اطلاعات بریتانیا (ICO) شکایت کنید: ico.org.uk، تلفن 0303 123 1113

متن کامل این سیاست به انگلیسی در Privacy policy آمده است.